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Leggi articoloGestisci le richieste di visita distinguendo l’appuntamento dell’agente dalla disponibilità confermata dell’immobile.
Una persona trova un appartamento e vuole vederlo sabato. Occorre verificare l’agente, le condizioni del proprietario e se l’immobile è ancora disponibile. Presentare ogni spazio libero dell’agente come una visita confermata può generare delusioni. Spiega quando il cliente sta inviando una richiesta e quando incontro e indirizzo esatto sono confermati.
Un’agenzia può pubblicare schede con foto proprie o autorizzate, caratteristiche verificate e un pulsante per richiedere una visita. Il calendario dell’agente evita sovrapposizioni, ma non sostituisce il coordinamento con proprietari o inquilini. Ogni scheda dovrebbe indicare zona, condizioni verificate e informazioni da confermare successivamente. Un immobile ritirato non dovrebbe accettare nuove richieste.
La persona interessata apre la scheda, legge le informazioni e richiede un orario compatibile con l’agente. Il team esamina la richiesta, conferma l’accesso all’immobile e concorda il luogo dell’incontro. Feny collega pagina pubblica, calendario e dati cliente, dando alla conversazione un riferimento preciso. Se la disponibilità dipende da terzi, rendi esplicito questo passaggio nelle regole di prenotazione.
Pubblica un immobile con informazioni verificate e assegna l’agente responsabile. Invia una richiesta dal telefono, controlla il contesto ricevuto e segui il processo di conferma. Se mancano informazioni o il consenso del proprietario, lascia la scheda in bozza. Feny è più utile quando l’agenzia usa lo stesso percorso per presentazione, contatto e agenda.