FenyПідтримка Feny
Єдиний захищений канал для звернень щодо платформи.
Форма підтримки реєструє стислий запит для розгляду. Вона не відкриває онлайн-чат, не приймає файли та не показує внутрішній номер звернення.
Чого очікувати від підтримки
Feny не публікує на цій сторінці термін відповіді або чергу онлайн-підтримки. Запит реєструється для розгляду після підтвердження форми.
- Оберіть категорію, яка найкраще відповідає проблемі
- Опишіть ситуацію стисло та по суті
- Для відновлення пароля використовуйте відновлення акаунта, а не підтримку
Доступність сервісу
Сторінка статусу описує можливості поточної версії без твердження про безперервний моніторинг доступності.
- Публічна стрічка інцидентів тут не ведеться
- Не визначайте доступність сервісу за статичною сторінкою
- Повідомляйте про проблему продукту через цю захищену форму
Захищене звернення
Опишіть проблему стисло й безпечно.
Форма приймає лише категорію, email для відповіді та текст. Не вказуйте паролі, коди відновлення, платіжні дані, медичну інформацію та не додавайте файли.
Потрібен практичний наступний крок?
Скористайтеся відповідним екраном продукту для дій з акаунтом і робочим простором або надішліть стислий запит до підтримки.