FenyДопомога Feny
Знайдіть правильний і безпечний шлях, перш ніж надсилати звернення.
Для дій із безпекою використовуйте налаштування акаунта, для операційних змін використовуйте робочий простір бізнесу, а до підтримки звертайтеся лише з питаннями, які потребують перевірки платформи.
Доступ до акаунта
Якщо ви забули пароль, скористайтеся відновленням доступу. Дії з безпеки виконуються в налаштуваннях акаунта після входу.
- Відновлення пароля не розкриває, чи існує акаунт
- Підтвердження email і двофакторна автентифікація доступні в розділі безпеки акаунта
- Не надсилайте паролі або коди службі підтримки
Записи та робочі простори бізнесу
Спочатку скористайтеся відповідною сторінкою запису або робочого простору, якщо потрібна дія вже доступна там.
- Зміни запису виконуються за правилами бронювання відповідного бізнесу
- Власники керують локаціями, послугами й доступом команди у своєму робочому просторі
- На сторінках Marketplace відображаються лише опубліковані дані бізнесу
Дані та конфіденційність
Оберіть категорію конфіденційності та даних, якщо вам потрібна допомога з інформацією акаунта або запитом щодо даних робочого простору.
- Вкажіть email для відповіді, який команда зможе перевірити
- Не додавайте документи, що посвідчують особу, до загальної форми
- Перед виконанням дії може знадобитися додаткова перевірка автентифікованого користувача
Потрібен практичний наступний крок?
Скористайтеся відповідним екраном продукту для дій з акаунтом і робочим простором або надішліть стислий запит до підтримки.