FenyAyuda de Feny
Encuentra la ruta correcta y segura antes de enviar una solicitud.
Para las acciones de seguridad, usa los ajustes de la cuenta; para los cambios operativos, el espacio de trabajo del negocio; y recurre al soporte solo para cuestiones que requieran una revisión de la plataforma.
Acceso a la cuenta
Si has olvidado la contraseña, utiliza el proceso de recuperación. Las acciones de seguridad se realizan desde los ajustes de la cuenta después de iniciar sesión.
- La recuperación de contraseña no revela si existe una cuenta
- La verificación del correo y la autenticación de dos factores se gestionan en la seguridad de la cuenta
- No envíes contraseñas ni códigos al equipo de soporte
Reservas y espacios de trabajo del negocio
Utiliza primero la pantalla de la reserva o del espacio de trabajo correspondiente cuando allí esté disponible la acción que necesitas.
- Los cambios de una reserva siguen las reglas de reserva del negocio
- Los propietarios gestionan ubicaciones, servicios y acceso del equipo en su espacio de trabajo
- Las páginas del Marketplace muestran solo los datos publicados del negocio
Datos y privacidad
Elige la categoría de privacidad y datos si necesitas ayuda con la información de tu cuenta o con una solicitud de datos del espacio de trabajo.
- Usa un correo de respuesta que el equipo responsable pueda verificar
- No adjuntes documentos de identidad al formulario general
- Puede ser necesaria una verificación autenticada adicional antes de realizar una acción
¿Necesitas un siguiente paso práctico?
Utiliza la pantalla correspondiente para las acciones de la cuenta y del espacio de trabajo, o envía una solicitud de soporte con la información mínima.