Як зменшити неявки клієнтів за допомогою нагадувань і правил запису

Проблему пропущених візитів рідко вирішує випадкове збільшення кількості повідомлень. Надійний процес одразу повідомляє клієнту правильну послугу, дату, місцевий час і адресу, нагадує в доречний момент і показує зрозумілу наступну дію.

Чому клієнти пропускають запис

Люди забувають, плутають часовий пояс, гублять адресу, записуються надто заздалегідь або не знаходять простого способу перенести візит. Спочатку варто усунути ці причини, а не вважати кожну неявку навмисною.

Надійний процес зменшення неявок

Покращуйте по одній причині

Розберіть останні неявки й зафіксуйте відомі причини. Спочатку усуньте найчастішу причину, якій можна запобігти, а потім порівняйте показник за достатній період.