Feny
Безкоштовний онлайн-запис для малого бізнесу: як почати з Feny
Створіть безкоштовний обліковий запис Feny, опублікуйте послуги й дайте клієнтам зручний запис без довгого листування.
Читати статтюНазад до блогу
CRM для бізнесу послуг: від першої заявки до повторного запису
Зберігайте контекст клієнта, послуги й візиту разом, щоб наступна розмова починалася з корисної інформації.
Практична CRM для бізнесу послуг — не просто велика адресна книга. Це надійна історія: хто записався, що обрав, коли відбувся візит і що потрібно команді для наступного кроку.
Структурований контекст покращує сервіс
Коли запис пов’язано з карткою клієнта, працівникам не доводиться збирати історію з кількох чатів. Команда швидше відповідає, не повторює запитання й краще готується до наступного візиту.
Побудуйте корисний клієнтський процес
- Отримуйте ім’я та контакт клієнта під час запису з необхідною згодою.
- Зберігайте вибрану послугу, фахівця, час і статус у записі.
- Додавайте лише ті робочі нотатки, які справді потрібні й дозволені.
- Послідовно використовуйте статуси завершення та скасування.
- Аналізуйте повторні візити й запрошуйте записатися знову лише доречним способом.
Оптимізуйте наступну корисну дію
Мета не в кількості полів. Наступний працівник має зрозуміти запис, обслужити клієнта й продовжити процес без пошуку даних у різних каналах.
Схожі матеріали
Інші способи зробити роботу бізнесу та досвід клієнта зручнішими.
Як збирати заявки з Instagram, WhatsApp, Telegram і сайту
Налаштуйте єдиний шлях запису, щоб інтерес перетворювався на структуровану заявку, а не губився в листуванні.
Читати статтю
Система онлайн-запису для салону краси: практичний посібник
Розбираємо, як запустити запис для салону зі зрозумілими послугами, реальною доступністю та зручним мобільним сценарієм.
Читати статтю