Перейти до вмісту

Feny · Рішення для онлайн-запису

Клієнтська база, пов’язана з вашими записами

Календар показує, коли прийде людина. Картка клієнта допомагає підготуватися до роботи саме з нею. Feny об’єднує контакти, історію візитів і корисні нотатки в робочому просторі бізнесу, щоб для звичайного обслуговування не доводилося щоразу шукати інформацію в старих повідомленнях та особистих записниках.

Starter: 2 місяці безкоштовно, без картки.

Приклад кабінету Feny. Показники наведено для демонстрації.

Для щоденної роботи

01

Контекст наступного візиту

Перегляньте попередні відвідування й майбутні записи, перш ніж зустрічати клієнта. Історія допомагає команді підготуватися до повторного візиту, а актуальні статуси дають змогу відрізнити завершене обслуговування від скасованого запису.

02

Потрібна інформація поруч

Використовуйте дані клієнта й нотатки для практичних деталей, які потрібні команді. Записуйте їх зрозуміло та конкретно, щоб інший уповноважений працівник міг розібратися без повторення тих самих запитань клієнту.

03

Подальше спілкування з урахуванням історії

Знайдіть картку, коли клієнт запитує про новий візит або зміну часу. Перегляньте доступні контакти та зафіксовану згоду на маркетинг, перш ніж планувати будь-яке подальше рекламне звернення до цієї людини.

Від налаштування до першого візиту

Додайте реальні послуги, команду й години роботи. Перевірте шлях клієнта перед публікацією.

Відкрити посібник
  1. 1

    Почніть із процесу запису

    Підготуйте послуги, фахівців і записи, щоб активність клієнтів мала зрозуміле місце в кабінеті. Використовуйте справжні контакти та перевіряйте наявні картки перед створенням дубльованих записів про ту саму людину.

  2. 2

    Перевірте профіль клієнта

    Відкрийте картку, перевірте контакти й історію візитів та додайте доречні нотатки. Відділяйте підтверджену інформацію від припущень, щоб колеги могли покладатися на збережені дані під час роботи.

  3. 3

    Підтримуйте актуальність даних

    Оновлюйте інформацію після повідомлення клієнта про зміни та стежте за статусами записів. Переглядайте доступ команди й збирайте лише ті дані, які потрібні для надання ваших послуг.

Запитання перед початком

Чи підходить це як CRM для бізнесу послуг?

Feny підтримує щоденну роботу з клієнтами навколо послуг і записів: контактні дані, історію візитів та нотатки. Почніть із потрібного вам процесу й перевірте доступні функції, перш ніж замінювати іншу систему керування бізнесом.

Чи можна розрізняти скасовані та завершені візити?

Історія клієнта дає змогу бачити контекст записів та їхні зафіксовані статуси. Важливо підтримувати їх актуальними: сама наявність запису в календарі ще не означає завершений візит або підтверджене отримання оплати за послугу.

Чи дозволяє картка клієнта надсилати йому рекламу?

Ні. Наявність контактів або попереднього запису не дорівнює зафіксованій згоді на маркетинг. Перевірте доступну в кабінеті інформацію про згоду та вимоги до каналу, через який плануєте звертатися до клієнта.

Програма запису за типом бізнесу

Онлайн-запис для масажистів

Організуйте запис на масаж, тривалість сеансів і доступність спеціалістів у Feny. Створіть сторінку запису для масажного кабінету.

Налаштуйте робочу сторінку запису

Starter: 2 місяці безкоштовно, без картки.

Створити бізнесПеред публікацією перевірте чинні ліміти та умови. Порівняти тарифи →
Облік клієнтів для бізнесу послуг | Feny